Social Media
Einfluss von Social Media auf die Kundenbindung
Nun gibt es aber einen neuen Player, der Unternehmen vielleicht dazu bringt ihr Verhalten zu ändern: Social Media Kanäle. Auf Seminaren erzählen uns Teilnehmer häufig, dass die Geschäftsführung beim Thema Social Media häufig nur eins interessiert: „Bringt es mir neue Kunden?“ – sollte die Frage nicht eher lauten: „Wie hilft mir Social Media dabei, meine Kunden an mich zu binden […]...
Zum Artikel19. März 2012
Social Media
Virales Marketing versus Urheberrecht und Geld verdienen – Musiker im Netz
Letzte Woche geisterte eine etwas merkwürdig anmutende Schlagzeile durch meinen Feeder: Sony beklage sich, die GEMA-Sperren bei Youtube würden einen Millionenverlust verursachen. Die GEMA sieht das naturgemäß ganz anders. So ganz durchblickt gerade niemand, was da zwischen Youtube und GEMA läuft, Fakt ist: Die GEMA wird von vielen als Spielverderber und Kunstunterdrücker verteufelt und veräppelt. Youtube blendet den Hinweis, dieses […]...
Zum Artikel28. Februar 2012
Meinung
cluetrain manifesto revisited: Doc Searls und David Weinberger in der brand eins
Es war einmal Unter das Schwerpunkthema „Markenkommunikation“ fallen in der aktuellen brand eins auch einige Aspekte aus der Social Media – Welt. Vom großen Brabbeln bis zum Shit Stürmchen und McDonalds (#memotoself: da müssen wir mal dringend das Barometer drauf ausrichten und ne klare Wertung rausgeben). Aber es geht auch ganz zurück zu den Wurzeln, wayback to 1999 – und, wie […]...
Zum Artikel9. Februar 2012
Social Media
Social Media Marketing im B2B Bereich – Fluch oder Segen?
Suchte man vor ca. 1 – 1,5 Jahren im Netz nach „Social Media B2B“ bekam man nur spärlich Informationen und im Bereich Praxisbeispiele schwerpunktmäßig Unternehmen aus den USA wie z.B. Grasshopper. Jetzt – Ende 2011 – hat sich das Bild doch stark gewandelt. Auf der Suche nach Success-Stories und Praxisbeispielen wird man mittlerweile auch in Deutschland fündig. Von erfolgreichen Facebook-Fanpages bis […]...
Zum Artikel23. November 2011
Social Media
Filter Bubbles – Wer entscheidet, was relevant für mich ist?
Eigentlich sinnvoll, denn schließlich erhalte ich individuelle Informationen, angepasst an mich und meine Suche. Google nutzt dazu eine Grundgesamtheit an Informationen, die sicherlich jeder Validitätsprüfung standhalten kann. Aber nicht nur der Suchmaschinenprimus setzt auf solche algorithmischen Filter, um Content zu präsentieren. Auch Facebook filtert und sortiert über den Edge Rank den Content, den meine Freunde und die Seiten deren Fan […]...
Zum Artikel6. September 2011
Social Media
Google+: das Plus und Minus nach den ersten 24 Stunden
Die Ausgangssituation Auch wenn im vergangenen Monat von sinkende Userzahlen bei Facebook die Rede war – die Weltkarte der Social Networks schien gezeichnet zu sein: mit Facebook als Platzhirsch mit Ausnahme weniger Länder wie China (sie dürfen nicht) oder Brasilien (sie sind nicht #1 aber sie wachsen). Aber am 29.06. startete Google+. Und zu dem +1 Button , den Google […]...
Zum Artikel2. Juli 2011
Social Media
Die Bahn bei Twitter – Kunden-Support über Social Media
Die Ausgangslage. Ich möchte hier gar nicht groß auf dem rumreiten, was die Bahn in der Vergangenheit vielleicht falsch gemacht oder hätte besser machen können. Wer sich dafür interessiert, der möge das zum Beispiel auf indiskretionehrensache.de nachlesen, dort sind die Fakten übersichtlich zusammengefasst. Der Start der Bahn auf Twitter fand somit dann auch schon im Vorfeld Beachtung, diente der Titanic […]...
Zum Artikel23. Juni 2011