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Messenger Apps für Kundenzufriedenheit – WhatsApp und Co. im Kundenservice

Messaging ist die schnellstwachsende Kommunikationsform und vollständig in unseren Alltag integriert. Rund 71% aller deutschen Internet-User nutzen Messenger Apps. WhatsApp ist der Spitzenreiter unter ihnen. In Deutschland nutzt 81% der Bevölkerung WhatsApp. Das erkennen immer mehr Unternehmen und setzen Messenger Apps nicht nur für Lead Generierung und Mobile Recruiting, sondern auch im Kundenservice ein. Wie erklärt sich dieser Wandel in […]

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17. Mai 2019